Garansi resmi WIKA water heater jadi salah satu pertimbangan penting sebelum kamu memutuskan membeli, apalagi alat ini termasuk investasi jangka panjang untuk kebutuhan air panas di rumah. Banyak orang penasaran, sebenarnya apa saja yang ditanggung garansi ini dan berapa lama masa berlakunya? Yuk simak penjelasan lengkapnya di sini.

Sebelum membahas detail cakupannya, perlu diketahui bahwa kebijakan garansi resmi WIKA bisa berbeda beda tergantung tipe dan komponen produknya, jadi selalu cek ulang ke kartu garansi resmi yang kamu terima saat pembelian untuk memastikan angka paling akurat. Berikut gambaran umum cakupan garansi, masa pakai, hingga cara klaimnya yang benar.

Apa Saja yang Ditanggung Garansi Resmi WIKA?

Sumber: Asset

Garansi resmi dari WIKA umumnya mencakup kerusakan yang disebabkan oleh cacat produksi, bukan karena kesalahan pemakaian. Cakupan garansi ini dibagi menjadi beberapa bagian utama sesuai komponennya.

Garansi Tangki dan Kolektor

Tangki dan kolektor merupakan komponen inti dari pemanas air tenaga surya, sehingga WIKA memberikan jaminan khusus untuk bagian ini dari risiko kebocoran akibat kualitas material atau proses produksi. 

Masa garansi untuk tangki dan kolektor biasanya paling lama dibandingkan komponen lainnya, mencakup perlindungan terhadap kebocoran pada tabung air maupun panel penyerap panas.

Garansi Komponen dan Aksesoris

Selain komponen utama, garansi juga mencakup berbagai komponen pendukung seperti electric backup heater, termostat, dan ELCB atau Earth Leakage Circuit Breaker. Kerusakan pada katup pengaman dan komponen kecil lainnya juga bisa ditanggung selama masih dalam periode garansi yang berlaku, meski biasanya masa garansinya lebih singkat dibandingkan tangki dan kolektor.

Rincian Masa Garansi per Tipe Produk

Sumber: Asset

Garansi 7 tahun WIKA memang jadi salah satu daya tarik utama, namun perlu diketahui bahwa durasinya berbeda beda tergantung tipe produk yang kamu pilih. Berikut rincian umum berdasarkan kartu garansi yang beredar, meski kamu tetap perlu mengonfirmasi ulang ke distributor resmi karena kebijakan bisa berubah sewaktu waktu.

Masa Pakai WIKA Water Heater hingga 7 Tahun ke Atas

Masa pakai WIKA water heater rata rata bisa mencapai 10 hingga 20 tahun, jauh melampaui masa garansi pabrik yang diberikan. Ketahanan ini didukung oleh kualitas material serta perawatan yang tepat sepanjang masa pakainya.

Keunggulan dan Daya Tahan

WIKA Water Heater didukung material tangki anti karat berkualitas tinggi serta insulasi High Density Polyurethane untuk menahan panas lebih lama. Dengan perawatan yang benar, potensi umur pakai aktualnya bahkan bisa mencapai 15 hingga 20 tahun, jauh melampaui masa garansi resmi yang diberikan untuk komponen tangki dan panel kolektor.

Tips Perawatan agar Lebih Awet

Lakukan pengecekan atau servis berkala secara rutin, idealnya setiap 6 bulan hingga 1 tahun sekali, untuk menjaga performa tetap optimal. Perhatikan juga kualitas air baku di rumahmu, karena kadar zat besi atau mangan yang tinggi membutuhkan pembersihan endapan lebih sering, dan selalu gunakan layanan teknisi resmi untuk penggantian suku cadang yang original.

Baca Juga: WIKA Asli vs Abal-Abal: Cara Pastikan Beli dari Distributor Resmi

Syarat dan Cara Klaim Garansi dengan Benar

Cara klaim garansi WIKA sebenarnya cukup sederhana asalkan kamu membeli dari distributor resmi WIKA dan memenuhi syarat dokumen yang dibutuhkan. Berikut tahapan yang perlu kamu lalui saat ingin mengajukan klaim.

Langkah Pertama, Siapkan Dokumen dan Bukti Kerusakan

Sebelum mengajukan klaim, siapkan dulu kartu garansi asli, nota atau bukti pembelian, serta foto atau video kerusakan pada unit. Dokumen dokumen ini menjadi syarat wajib yang akan diperiksa oleh pihak distributor sebelum proses klaim bisa diproses lebih lanjut.

Langkah Kedua, Pastikan Unit Masih dalam Masa Tanggungan

Periksa kembali apakah unit kamu masih dalam masa garansi yang berlaku, mengingat tangki dan kolektor biasanya punya masa tanggungan lebih panjang dibandingkan komponen elektrik atau aksesoris. Pastikan juga kerusakan yang terjadi murni akibat cacat pabrik, bukan karena bencana alam, salah pasang, atau kurangnya perawatan berkala.

Langkah Ketiga, Hubungi Layanan Resmi dan Tunggu Verifikasi Teknisi

Setelah dokumen lengkap, hubungi layanan pelanggan resmi atau tempat kamu membeli unit untuk mengajukan klaim. Selanjutnya, kamu hanya perlu menunggu kunjungan teknisi resmi WIKA untuk melakukan pengecekan langsung ke lokasi sebelum keputusan klaim diberikan.

Hal yang Membatalkan Garansi yang Sering Tidak Disadari

Sumber: Asset

Selain memahami cakupannya, penting juga untuk tahu hal hal yang bisa membatalkan garansi tanpa disadari. Berikut beberapa penyebab umum yang sering terjadi.

Kesalahan Pemasangan dan Perbaikan

Menggunakan jasa pasang atau perbaikan dari teknisi non resmi bisa langsung membatalkan garansi, begitu juga jika sudut kemiringan panel surya tidak sesuai standar petunjuk teknis. Modifikasi jalur pipa air panas atau dingin tanpa rujukan resmi dari distributor juga termasuk pelanggaran yang sering tidak disadari pemilik rumah.

Kelalaian Pemakaian dan Perawatan

Lupa mendaftarkan kartu garansi asli setelah alat terpasang juga bisa membuat klaim ditolak di kemudian hari. Kerusakan akibat endapan kapur ekstrem tanpa alat penyaring tambahan, atau kerusakan akibat bencana alam seperti petir, gempa, dan banjir, juga umumnya berada di luar cakupan tanggungan garansi resmi.

Baca Juga: Biaya Operasional Tersembunyi Solar Water Heater yang Perlu Dihitung

Dapatkan Garansi Resmi Penuh dengan Membeli dari Distributor Resmi WIKA

Memahami cakupan apa yang ditanggung garansi WIKA sejak awal akan membantu kamu terhindar dari kekecewaan di kemudian hari. Pastikan juga kamu membeli dari sumber yang tepat supaya garansi resminya benar benar aktif dan bisa diklaim tanpa hambatan.

BIG Group sebagai distributor resmi WIKA memastikan setiap unit yang dijual dilengkapi kartu garansi resmi dan didukung layanan klaim yang jelas. Sudah siap mendapatkan garansi penuh untuk water heater di rumahmu?

Pastikan Garansi Resmi Penuh Anda Aktif, Beli dari Distributor Resmi WIKA di BIG Group!